Với những đôi giày Luxury mà bạn mang đi vệ sinh, bạn luôn lo ngại về những rủi ro có thể xảy ra làm hư hại đến chất liệu và thẩm mỹ của giày. Bạn thấy băn khoăn không biết liệu có dịch vụ nào đảm bảo được sự an toàn và chất lượng để chăm sóc giày của bạn một cách tốt nhất.
Giffan hiểu rõ tâm tư đó và mang đến cho bạn dịch vụ vệ sinh giày đặc biệt, chăm sóc toàn diện, là nơi mà bạn có thể hoàn toàn yên tâm để gửi gắm đôi giày của mình
Ở quy trình vệ sinh giày đặc biệt, giày của bạn sẽ được chăm sóc tỉ mỉ bởi kỹ thuật viên có từ một năm kinh nghiệm trở lên. Giffan sử dụng dung dịch vệ sinh giày Crep Protect, được nhập khẩu trực tiếp tại Mỹ với đầy đủ chứng từ, cam kết an toàn và hiệu quả cho mọi chất liệu, đảm bảo giày của bạn được vệ sinh một cách hiệu quả và an toàn nhất. Dưới đây là quy trình 7 bước mà Giffan thực hiện:
Giffan luôn chú trọng đến việc mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng ngay từ khi khách đặt chân đến cửa hàng.
Tại đây, tư vấn viên Giffan sẽ tiếp nhận giày, kiểm tra tình trạng giày và tư vấn dịch vụ phù hợp với tình trạng giày của khách. Đặc biệt với những đôi giày cao cấp, Giffan sẽ cung cấp thông tin chi tiết về quy trình vệ sinh đặc biệt để đảm bảo khách hàng cảm thấy an tâm khi gửi gắm đôi giày của mình cho Giffan.
Giffan mang đến sự tiện lợi tối đa cho khách hàng thông qua dịch vụ trực tuyến. Chỉ cần vài thao tác đơn giản trên Website hoặc các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo, khách hàng có thể yêu cầu dịch vụ vệ sinh giày bất cứ lúc nào. Giffan sẽ nhanh chóng tiếp nhận thông tin và tư vấn các gói dịch vụ phù hợp với từng loại giày hoặc từng tình trạng cụ thể của giày.
Tư vấn viên sẽ liên hệ trực tiếp để cung cấp chi tiết về dịch vụ và sắp xếp thời gian nhận giày tận nơi. Khách hàng hoàn toàn không phải lo về việc phải di chuyển, giúp tiết kiệm thời gian, công sức đồng thời vẫn đảm bảo đôi giày của mình nhận được sự chăm sóc kỹ lưỡng và chuyên nghiệp nhất.
Đối với gói dịch vụ đặc biệt, tư vấn viên sẽ thực hiện quy trình kiểm, tra kỹ lưỡng giày, xác định tình trạng và chất liệu cụ thể, sau đó tiến hành gắn tag và chụp hình từ nhiều góc để đảm bảo giày được nhận diện chính xác, tránh thất lạc hoặc nhầm lẫn. Dựa trên kết quả kiểm tra, giày sẽ được phân loại và lên phương án chăm sóc phù hợp thông qua các trường hợp:
Tư vấn viên sẽ kiểm tra kỹ lưỡng và xem xét tình trạng giày, nếu nhận thấy giày không có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tư vấn viến sẽ tiến hành chụp ảnh để lưu lại tình trạng giày. Sau đó, dây giày sẽ được tháo ra gắn vào khuyên xỏ dây, đồng thời gắn tag để đảm bảo xảy ra tránh tình trạng thất lạc giày của khách hàng trong quá trình vệ sinh.
Trong quá trình kiểm tra, nếu tư vấn viên phát hiện giày có dấu hiệu hư hỏng như đế bị mục rã, chất liệu phai màu hoặc xù lông, Giffan sẽ ngay lập tức thông báo và trao đổi với khách hàng. Nếu dịch vụ vệ sinh đặc biệt không đảm bảo chất lượng trong quá trình xử lý, Giffan xin đề xuất gửi lại giày để khách hàng tránh phát sinh những chi phí không mong muốn trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Đây là cách Giffan thể hiện sự tôn trọng và trách nhiệm của mình để đem đến giải pháp tốt nhất cũng như sự hài lòng của khách hàng, dù đây là điều mà Giffan không mong muốn.
Khi đã hoàn tất việc kiểm tra và tư vấn tình trạng giày, Giffan sẽ tiến hành quy trình Vệ sinh đặc biệt được thực hiện hoàn toàn thủ công kết hợp với công nghệ máy móc hiện đại và kỹ thuật thủ công tiên tiến từ Đức, đảm bảo mọi ngóc ngách của giày được làm sạch tỉ mỉ từ bên ngoài đến bên trong bao gồm đế giày, lót giày và dây giày. Sau đó, giày sẽ được xử lý bằng các bước xả thơm, làm khô và khử khuẩn tia UV đảm bảo vệ sinh tối ưu. Dưới đây là quy trình chi tiết:
Trước khi bắt đầu quy trình vệ sinh các góc của giày, Giffan sẽ đặt Shoes Tree vào bên trong giày. Việc này không chỉ giúp cố định form giày mà còn ngăn ngừa bị biến dạng trong quá trình vệ sinh, làm khô và bảo quản. Shoes Tree giúp duy trì độ căng của giày, giảm thiểu các nếp gấp không mong muốn, đồng thời hỗ trợ việc làm sạch chi tiết hơn các bề mặt khó tiếp cận.
Đây là bước quan trọng để đảm bảo từng chi tiết nhỏ nhất đều được chăm sóc kỹ lưỡng. Giffan sẽ tiến hành quy trình vệ sinh các góc bằng dung dịch vệ sinh giày Crep Protect được nhập khẩu trực tiếp từ Mỹ với 98% thành phần tự nhiên, cam kết an toàn và hiệu quả không gây hư hại đến chất liệu của giày.
Kết hợp với bộ bàn chải lông mềm chuyên dụng của Crep Protect với quy trình vệ sinh bằng 100% thủ công bởi đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm giúp giày được vệ sinh tỉ mỉ loại bỏ bụi bẩn hiệu quả.
Đến nay, Giffan đã phục vụ hơn 1000 đôi giày bằng phương pháp này và nhận được phản hồi tích cực với tỉ lệ hài lòng lên đến 98% từ khách hàng.
Giffan sử dụng bàn chải chuyên dụng với bàn chải lông mềm với kích thước sợi lông 0,03mm, để phủi sạch bụi bẩn trên bề mặt giày. Bước này giúp chuẩn bị giày cho quá trình vệ sinh sâu hơn, đảm bảo dung dịch vệ sinh có thể thấm đều và hiệu quả hơn trên toàn bộ bề mặt.
Phần thân ngoài của giày sẽ được vệ sinh thủ công bằng dung dịch Crep Protect pha loãng cùng với nước, sử dụng bàn chải lông mềm siêu nhỏ (0,03mm) để làm sạch kỹ từng góc cạnh. Phương pháp này giúp loại bỏ bụi bẩn hiệu quả mà vẫn an toàn cho chất liệu và bề mặt giày, đảm bảo không gây tổn hại.
Đối với phần thân trong, Giffan tiếp tục sử dụng dung dịch Crep Protect cùng bàn chải lông mềm siêu nhỏ (0,01mm) để cọ đều và loại bỏ bụi bẩn cũng như vi khuẩn trong bề mặt bên trong. Các chi tiết nhỏ và khó tiếp cận như mép bên trong và gót giày sẽ được làm sạch tỉ mỉ bằng bàn chải mỏng dẹt với kích thước đầu lông (0,01mm) để đảm bảo vệ sinh toàn diện.
Phần đế giày là phần dễ bám bụi bẩn do thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với mặt đất. Giffan sử dụng dung dịch Crep Protect kết hợp với bàn chải lông cứng 0,05mm để cọ tròn và làm sạch mặt đế một cách hiệu quả. Sau đó sẽ dùng cây sủi rãnh để lấy đất đá bị mắc kẹt trong các khe hở của đế giày.
Lót giày là khu vực dễ dàng tích tụ mồ hôi và bụi bẩn, có thể gây ra mùi khó chịu ảnh hưởng đến sự thoải mái khi mang. Để khắc phục vấn đề này, Giffan tiến hành tháo lót giày và xịt đều dung dịch Crep Protect lên bề mặt. Kết hợp bàn chải lông mềm 0,03mm để giúp loại bỏ hoàn toàn bụi bẩn và mùi hôi.
Phần dây cũng rất dễ bám bẩn và gây mất thẩm mỹ cho giày nếu không vệ sinh kỹ. Tại Giffan, sau khi dây giày được tháo ra Giffan sẽ ngâm dây giày trong dung dịch Crep Protect pha loãng để làm mềm và dễ dàng loại bỏ bụi bẩn. Sau đó dây sẽ được chà bằng bàn chải lông mềm 0,03mm để làm sạch triệt để. Nếu dây có vết hằn kim loại hay vết bẩn khó xử lý, Giffan sử dụng dung dịch tẩy chuyên dụng. Đối với vết dầu loang, sẽ dùng dung dịch tẩy dầu trên vải để làm sạch.
Sau khi vệ sinh các góc của giày, Giffan sẽ thực hiện quy trình làm sạch toàn diện bằng hơi nước nóng, giúp loại bỏ bụi bẩn và vi khuẩn một cách hiệu quả. Đồng thời hơi nước nóng thẩm thấu sâu vào các sợi vải đánh bay mùi hôi và hỗ trợ khử trùng. Kỹ thuật viên sẽ điều chỉnh áp lực và nhiệt độ để đảm bảo an toàn cho mọi chất liệu giày.
Để đảm bảo giày luôn trong tình trạng tốt nhất, các kỹ thuật viên sẽ lau khô bề mặt giày bằng khăn mềm và sạch. Sau đó, giày sẽ được Giffan đem đến phòng làm khô chuyên dụng để làm khô giày nhanh chóng, tránh đi tình trạng ẩm mốc, đồng thời vẫn đảm bảo an toàn cho chất liệu của giày.
Khi giày đã được làm khô, Giffan sẽ tiến hành khử khuẩn bằng công nghệ tia UV. Trong quy trình này, giày sẽ được đặt vào khoang khử khuẩn, nơi tia UV hoạt động để tiêu diệt tới 99% vi khuẩn và nấm mốc, bảo vệ sức khỏe cho chân. Công nghệ tia UV không chỉ mang lại hiệu quả cao mà còn đảm bảo an toàn cho mọi chất liệu giày, không gây hư hại hay ảnh hưởng đến vẻ ngoài của giày.
Sau khi hoàn tất quy trình vệ sinh và khử khuẩn, đội ngũ kỹ thuật của Giffan sẽ tiến hành kiểm tra giày lại một lần. Bước này nhằm đảo bảo rằng mọi chi tiết đều đạt tiêu chuẩn chất lượng trước khi đưa giày đến tay khách hàng. Các tiêu chí để giày đạt tiêu chuẩn bao gồm: Độ sạch sẽ, tình trạng vệ sinh, khô ráo, không hư hỏng và đầy đủ các phụ kiện.
Nếu giày đáp ứng tiêu đủ tiêu chuẩn: Giày sẽ được chuyển giao đến bộ phận tư vấn tiến hành đóng gói, hoàn tất quy trình và chuẩn bị giao đến cho khách hàng.
Nếu giày không đạt yêu cầu hoặc phát hiện có vấn đề: Đội ngũ kỹ thuật sẽ lập tức xử lý lại để đảm bảo giày đạt tiêu chuẩn cũng như sự hài lòng của khách hàng
Trong quá trình này, Giffan sẽ thông báo đến cho khách hàng trong trường hợp có hư hỏng hay bất trắc phát sinh, nhằm tìm cách khắc phục nhanh chóng và hiệu quả.
Khi giày đã được kiểm tra kỹ lưỡng và bộ phận tư vấn sẽ tiến hành những bước đóng gói nhằm đảm bảo giày luôn trong tình trạng tốt nhất:
Thắt dây giày: Dây giày sẽ được thắt gọn gàng và chỉnh chu, để giữ cho giày luôn trong tình trạng tốt nhất và trông chỉnh chu nhất khi đến tay khách hàng.
Vệ sinh khô: Bề mặt giày sẽ được vệ sinh lại một lần nữa bằng dung dịch vệ sinh chuyên dụng nhằm loại bỏ một số chi tiết bị bẩn nhỏ còn sót lại trên giày.
Độn Form giày: Sử dụng giấy độn Form chuyên dụng để giữ được phom dáng, đồng thời bảo vệ giày trong quá trình vận chuyển.
Đóng gói: Giày sẽ được bọc kín bằng lớp túi sau đó đặt vào hộp, giúp bảo vệ giày khỏi bị bụi bẩn đồng thời bảo vệ giày khỏi tác động bên ngoài khi khách hàng chưa sử dụng ngay.
Xử lý hoá đơn: Hoá đơn và thông tin khách hàng được in và đính kèm vào túi bên ngoài sau khi đóng gói xong. Điều này giúp tránh việc thất lạc giày và giúp quá trình giao nhận cho khách diễn ra nhanh hơn.
Sau khi đóng gói, Giffan sẽ gửi thông báo đến khách hàng qua tin nhắn về việc đơn hàng đã hoàn tất. Giffan cũng sẽ chụp lại hình 6 góc khác nhau của giày để khách hàng có thể kiểm tra kết quả vệ sinh.
Trong trường hợp phát sinh bất kỳ vấn đề nào trong quá trình vệ sinh, Giffan sẽ cung cấp thông tin chi tiết để khách hàng cân nhắc và quyết định có muốn xử lý thêm các vấn đề đó hay không. Giffan luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và sẵn sàng hỗ trợ tận tình theo yêu cầu của khách hàng.
Khách hàng sẽ đến cửa hàng nhận giày, lúc này tư vấn viên sẽ lấy giày ra cho khách hàng kiểm tra trước khi thanh toán.
Nếu khách hàng đồng ý với kết quả vệ sinh sẽ tiến hành thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc quẹt thẻ. Nếu khách hàng không đồng ý với kết quả vệ sinh, đội ngũ kỹ thuật Giffan sẽ tiến hành xử lý lại đến khi được sự hài lòng của khách hàng.
Trước khi giao giày, Shipper sẽ gọi trước cho khách hàng trước 15 phút để thông báo thời gian giao giày. Khi nhận giày, Shipper sẽ lấy giày để khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng giày để đảm bảo chất lượng và sự hài lòng.
Nếu khách hàng hài lòng với kết quả vệ sinh có thể thanh toán trực tiếp cho shipper hoặc thanh toán Online qua tin nhắn đặt hàng. Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào, khách hàng có thể liên hệ ngay cho bên shop. Giffan cam kết bảo hành và xử lý nhanh chóng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giày được giao, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Đội ngũ shipper của Giffan được đào tạo chuyên sâu, đảm bảo giao nhận giày dép an toàn và cẩn thận. Chỉ cần liên hệ với Giffan, shipper sẽ đến nhận giày tận nơi và giao lại sau khi vệ sinh và sửa chữa xong, mang đến sự tiện lợi tối đa cho bạn.
Giffan cam kết mang lại cho bạn trải nghiệm dịch vụ vệ sinh giày dép tốt nhất tại TP. Hồ Chí Minh, với đội ngũ shipper chuyên nghiệp và giá cả hợp lý.
