| CHÍNH SÁCH THANH TOÁN | |
| Điều 1: Thời gian thanh toán | -Giffan hoặc đơn vị vận chuyển chỉ giao hàng khi đã nhận được 100% tiền hàng từ khách hàng - Đối với trường hợp giao hàng qua đơn vị vận chuyển, khách hàng thanh toán sau khi đã đồng ý nhận hàng |
| Điều 2: Thanh toán tiền mặt | Nguyên tắc - Quý khách chỉ thanh toán tiền khi nhận được hóa đơn bán hàng - Quý khách vui lòng thanh toán đúng số tiền được ghi trên hóa đơn - Chỉ thanh toán tiền cho nhân viên tư vấn tại cửa hàng hoặc shipper giao hàng Mọi giao dịch tiền mặt nếu không có hóa đơn bán hàng hoặc không có phải do tư vấn bán hàng tiếp nhận, cửa hàng sẽ không có trách nhiệm và thẩm quyền để giải quyết |
| Điều 3: Thanh toán chuyển khoản | Nguyên tắc - Quý khách chỉ thanh toán tiền khi nhận được hóa đơn bán hàng - Quý khách vui lòng thanh toán đúng số tiền được ghi trên hóa đơn - Cửa hàng chỉ là một tài khoản nhận tiền chuyển khoản duy nhất dưới đây Quý khách có thể thanh toán chuyển khoảng bằng cách: qua các cổng thanh toán, ví Momo 1. Số tài khoản ngân hàng của Cửa hàng Giffan Ngân hàng: VP Bank - Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Chủ tài khoản: Hộ Kinh Doanh GIFFAN Số tài khoản: 296316342 Mã QR chuyển khoản:
2. Tài khoản MOMO nhận tiền cửa cửa hàng Giffan Mã QR MOMO nhận tiền cửa cửa hàng
* Nếu quý khách chuyển khoản thiếu, quý khách cần chuyển thêm để chúng tôi ghi nhận đơn hàng đã thanh toán * Nếu quý khách chuyển khoản thừa hãy liên hệ để nhân viên hỗ trợ chuyển lại tiền cho quý khách hàng * Mọi giao dịch chuyển vào tài khoản khác ngoài tài khoản trên, cửa hàng sẽ không có trách nhiệm và thẩm quyền để giải quyết |
| Điều 4: Thanh toán bằng thẻ | Nguyên tắc - Quý khách chỉ thanh toán tiền khi nhận được hóa đơn bán hàng - Quý khách vui lòng thanh toán đúng số tiền được ghi trên hóa đơn - Cửa hàng chỉ là một tài khoản nhận tiền chuyển khoản duy nhất dưới đây Số tài khoản nhận tiền duy nhất của Cửa hàng Giffan Ngân hàng: VP Bank - Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Chủ tài khoản : Hộ Kinh Doanh GIFFAN Số tài khoản: 296316342 Quý khách chỉ thanh toán tiền khi nhận được hóa đơn bán hàng Quý khách vui lòng thanh toán đúng số tiền được ghi trên hóa đơn Nhân viên đưa máy POS nhập số tiền cần thanh toán cho khách hàng Sau khi quẹt thẻ quý khách vui lòng nhận hóa đơn |
| Điều 4: Thanh toán trả góp qua Kredivo hoặc Funddin | Bước 1: Khách hàng tải ứng dụng Kredivo, hoặc Fundiin về điện thoại và đăng ký tài khoản trên ứng dụng Bước 2: Khách hàng đặt hàng trên website Giffan.vn - Phải tiền đúng số điện thoại và email (nếu có) vớ số điện thoại đã đăng ký trên ứng dụng Kredivo hoặc Fundiin - Phải chọn hình thức thanh toán - là Kredivo (nếu tải Kredivo) - là Fundiin (nếu tải Fundin) - Và bấm nút đặt hàng Bước 3: Quý khách hàng vui lòng chờ đợi để phía Fundiin duyệt hồ sơ Bước 4: Ngay khi hồ sơ được Fundiin hoặc Kredivo phê duyệt, Giffan sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách |
| Điều 5: Thanh toán bằng nhiều hình thức 1 phần bằng tiền mặt, 1 phần bằng chuyển khoản, hoặc thêm các phương thức chúng tôi hỗ trợ ở phía trên | Nguyên tắc - Quý khách chỉ thanh toán tiền khi nhận được hóa đơn bán hàng - Quý khách vui lòng thanh toán đúng số tiền được ghi trên hóa đơn |
| CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG | |
| 1. Giao hàng qua Viettel Post | Phạm vi giao hàng: Toàn quốc - Tiết kiệm / Toàn quốc / Khối lượng từ 0kg đến 1kg / Thời gian giao 3-5 ngày : Phí vận chuyển là 35.000đ - Tiết kiệm / Toàn quốc / Khối lượng từ 1kg đến 2kg / Thời gian giao 3-5 ngày : Phí vận chuyển là 45.000đ - Tiết kiệm / Toàn quốc / Khối lượng từ 2kg đến 4kg / Thời gian giao 3-5 ngày : Phí vận chuyển là 55.000đ - Hỏa tốc / Toàn quốc / Khối lượng từ 0kg đến 1kg / Thời gian giao 1-2 ngày : Giá vận chuyển là 65.000đ - Hỏa tốc / Toàn quốc / Khối lượng từ 1kg đến 2kg / Thời gian giao 1-2 ngày : Giá vận chuyển là 75.000đ - Hỏa tốc / Toàn quốc / Khối lượng từ 1kg đến 2kg / Thời gian giao 1-2 ngày : Giá vận chuyển là 85.000đ |
| 2. Giao hàng qua Grap Express | Phạm vi giao hàng: Hồ Chí Minh, TP. Thủ Đức, TP. Dĩ An, TP. Biên Hòa, TP. Thuận An - Gói vận chuyển giao ngay - Gói vận chuyển trong 4h - Gói vận chuyển siêu rẻ Phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào phạm vi từ cửa hàng đến vị trí giao hàng Khách hàng thanh toán trước 100% tiền hóa đơn trước khi giao hàng |
| 3. Shipper của cửa hàng | Phạm vi giao hàng : Hồ Chí Minh, TP. Thủ Đức, TP. Dĩ An, TP. Biên Hòa, - Gói vận chuyển tiết kiệm: 35.000đ - Gói vận chuyển siêu tốc: 50.000đ đến 150.000đ |
| 4. Dịch vụ cộng thêm: *** Giao 2 sản phẩm để khách hàng lựa chọn | Khách hàng muốn xem 2 đôi nhận 1 đôi - Khi lên đơn hàng chọn thêm gói dịch vụ giao một phần cho khách hàng : 40,000đ |
| CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH | |
| Điều 1: Điều kiện áp dụng | - Thời gian mua sản phẩm không quá 6 tháng - Chỉ bảo hành hư hại cho chất lượng của giày - Không bảo hành do các tác nhân khác: ví dụ như bị động vật cắn, cố ý làm hư, bảo quản đúng hướng dẫn |
| Điều 2: Chi phí phát sinh | - Chi phí giao nhận trong quá trình bảo hành sẽ do Giffan chi trả - Chi phí bảo hành, sửa chữa do Giffan chi trả - Toàn bộ chi phí cho cho việc bảo hành sẽ do cửa hàng Giffan chi trả |
| Điều 3: Tiếp nhận sản phẩm trước khi bảo hành | - Phương thức 1: Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng Giffan - Phương thức 2: Khách hàng gửi sản phẩm thông qua các đơn vị vận chuyển đến cửa hàng Giffan (Điều kiện: chi phí vận chuyển không vượt quá 35.000đ) |
| Điều 4: Thời gian bảo hành | - Thời gian bảo hành trong vòng 5 ngày kể từ ngày bắt đầu xử lý |
| Điều 5: Thông báo hoàn thành | - Sau khi bảo hành xong, Giffan sẽ gửi hình ảnh trước và sau bảo hành quý khách hàng qua số điện thoại, messenger hoặc zalo |
| Điều 6: Giao trả sản phẩm sau khi bảo hành | - Khách hàng có thể đến cửa hàng Giffan nhận giày hoặc gửi tận tay khách hàng qua các đơn vị vận chuyển như Viettel Post, GHN, Grap Express tùy theo yêu cầu - Chi phí vận chuyển không vượt quá 35.000đ |
| Điều 3: Rũi ro trong khi bảo hành | - Sản phẩm phải bảo hành từ 2 lần trở lên trong vòng 30 ngày quý khách hàng được áp dụng phương thức đổi sản phẩm khác và thêm nhận thêm một mã khuyến mãi 20% - Nếu Giffan vi phạm cam kết bảo hành quá 5 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước, khách hàng sẽ được áp dụng phương thức đổi sản phẩm khác và thêm nhận thêm một mã khuyến mãi 20% |
| CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM KHÁC | |
| Điều 1: Điều kiện áp dụng | - Khách hàng muốn đổi sản phẩm khác - Sản phẩm đổi trả chưa được sử dụng, phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của giffan - Đế và thân giày không trầy xước |
| Điều 2: Quá trình đổi sản phẩm khác | - Bước 1: Quý khách hàng tiền hành đóng gói sản phẩm cẩn thận gửi về cửa hàng giffan - Bước 2: Shop kiểm định giày sau khi nhận được sản phẩm khách hàng gửi đến - Bước 3: Shop tiến hành gửi cho khách hàng sản phẩm khác |
| Điều 4: Về chi phí phát sinh | - Các chi phí liên quan đến đổi trả sản phẩm lần 1, Giffan sẽ hỗ trợ khách hàng 50% tổng chi phí vận chuyển |
| Điều 5: Quy trình hỗ trợ đối với khách hàng ở xa, phải giao sản phẩm qua các đơn vị vận chuyển | |
| CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN | |
| Điều 1: Điều kiện áp dụng | - Sản phẩm không chính hãng - Sản phẩm không đúng với mô tả |
| Điều 2: Quá trình thẩm định | - Thời gian thẩm định trong 2 ngày, kể từ ngày cửa hàng nhận được sản phẩm từ khách hàng gửi đến - Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về cửa hàng Giffan để cửa hàng thẩm định - Giffan sẽ thông báo kết quả thẩm định đến quý khách hàng qua các kênh liên lạc |
| Điều 3: Số tiền hoàn trả | - Số tiền hoàn trả bao gồm : + Tiền mua hàng và tiền vận chuyển hóa đơn trước đó + Tiền giao sản phẩm đến cửa hàng (nếu có) và không vượt quá 35.000đ |
| Điều 3: Thời gian hoàn trả | - Từ 1 đến 2 ngày sau khi cửa hàng đã xác nhận đủ tiêu chuẩn hoàn tiền |
| CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI | |
| Ưu đãi 1: Tặng 1 đôi vớ trắng hoặc đen có in logo Giffan cho mỗi đổi giày mua tại cửa hàng | |
| Ưu đãi 2: Miễn phí vệ sinh giày lần đầu | - Áp dụng cho sản phẩm mua tại Giffan - Chỉ áp dụng cho lần đầu tiên sử dụng - Chỉ áp dụng vào ngày 12, 13, 14 , 15 hàng tháng - Thời gian nhận ưu đãi: Trong vòng 45 ngày từ ngày mua giày |
| Ưu đãi 3: Giảm 20% giá vệ sinh giày các lần tiếp theo | - Áp dụng cho sản phẩm mua tại Giffan - Không giới hạn số lần sử dụng - Chỉ áp dụng vào ngày 12, 13, 14 , 15 hàng tháng |
| CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI | |
| Ưu đãi 1: Miễn phí vệ sinh giày lần đầu | - Một lần vệ sinh miễn phí - Chỉ áp dụng vào ngày 12, 13, 14 , 15 hàng tháng |
| Ưu đãi 2: Voucher giảm 20% giá vệ sinh giày cho mỗi sản phẩm giày mua tại cửa hàng | - Không giới hạn số lần sử dụng - Chỉ áp dụng vào ngày 12, 13, 14 , 15 hàng tháng |
| Ưu đãi 3: Tặng 1 đôi vớ trắng hoặc đen có in logo Giffan cho mỗi đổi giày mua tại cửa hàng | |
